사람의 호감을 얻는 6가지 방법: 4.훌륭한 경청자가 되도록 하라. 상대방이 자기 이야기를 하도록 부추기고 격려하도록 하라

그녀는 내 여행담을 듣고 싶어 하지 않았다. 그녀에게 필요한 것은 오로지 흥미를 갖고 열심히 그녀의 이야기를 들어줄 사람이었다. 그래서 자존심을 세우 자신이 가보았던 곳에 대한 이야기를 할 수 있었다.

 

나는 열심히 들었다. 정말 관심이 있는 이야기였기 때문에 귀를 기울였다 그런데 그걸 상대가 느꼈던 것이다.

자연히 그 식물학자는 기분이 좋았을 것이다. 그렇게 열심히 경청해주는 건 그야말로 최고의 찬사다.

`넋을 읽고 경청해주는 식으로 은연중에하는 아첨이 통하지 않는 사람은 거의 없다.`

 

말하는 사람에게 전적으로 집중하는 것이 매우 중요하다. 그것만큼 상대를 기쁘게 하는 일은 없다.

엘리어트 박사의 경청은 단순한 침묵이 아니라 일종의 활동이었습니다...... 귀 뿐만이 아니라 눈으로도 듣고 있는 것처럼 보입니다. ..... 이야기가 끝날 때면 박사님께 이야기를 했던 사람은 원 없이 하고 싶은 말을 다 했다는 느낌을 받게됩니다.

 

걸핏하면 반대를 일삼는 사람이나 극단적인 혹평가도 상대의 마음을 느껴주며 끝까지 주의 깊게 귀 기울여주는 사람앞에서는 마음이 풀리고 온순해진다.

 

사람이 호감가는 인상을 심어주지 못하는 이유는 제대로 듣지 않는 태도 때문이다.

 

링컨은 내내 혼잣말을 했던 것이다. 그렇게 함으로써 생각을 분명하게 정리할 수 있었다.

링컨에게는 조언이 필요했던 것이 아니였다. 다만 다정하게 교감을 나누어주며 자기 말을 들어줄 수 있는 사람에게 자신의 심증을 털어 놓고 싶었을 뿐이었다. 곤란한 지경에 빠지면 우리 모두도 이와 같은 것을 원한다. 그래서 짜증난 고객이나, 불만스러운 직원이나, 상처받은 친구 모두는 자기 말을 들어줄 사람을 필요로 한다.

 

훌륭한 이야기꾼이 되고 싶다면, 훌륭한 경청자가 되도록하라. 재미있는 사람이 되고 싶다면 다른 사람의 이야기를 재미있게 들어주도록하라.다른 사람이 신이나서  대답할 만한 질문을 하며, 상대방이 자신의 일이나 자신에 대해 이야기하도록 부추겨라.우리가 말을 나누고 있는 사람들은 나의 문제나 나의 대한 관심보다 나에대한 관심보다는 자신의 문제나 자신이 원하는 것 그리고 자신에 대해 백배는 더 관심을 갖고있다는 사실을 기억하도록 하라 내 치통은 수백만명의 목숨을 앗아가는 중국의 기근보다 더 중요한 일이다.